Trois jours, puis quatre. La Poste a dû serrer la vis et limiter la tournée des facteurs sous la pression de l’épidémie de coronavirus. Les rues se sont faites plus calmes, les boîtes aux lettres parfois désespérément vides : la distribution du courrier et des colis a été réduite à trois jours consécutifs. Mais dès le 6 avril, le PDG du groupe postal annonce le retour à quatre jours par semaine. « Plus de 3 000 personnes » rejoindront les équipes, précise Philippe Wahl. Ce plan d’ampleur convoque tout le monde : bénévoles, intérimaires, contrats de courte durée, employés de la filiale Mediapost spécialisée dans la distribution publicitaire. Tous sont appelés à la rescousse.
La tension grimpe, particulièrement dans les campagnes ou les quartiers déjà fragiles, malmenés par la crise sanitaire. Le dirigeant veut recoller les morceaux là où le lien postal s’est brisé, grâce à la réouverture de 400 bureaux gérés par des facteurs et à l’ajout de 600 nouveaux points de contact après la semaine du 13 avril, juste après Pâques. Renouer avec ce maillage du territoire, c’est l’objectif affiché : éviter que les zones les plus isolées soient laissées pour compte.
Augmentation du nombre d’agences de poste municipales
La Poste ne joue pas solo dans ce vaste chantier. L’opérateur collabore étroitement avec l’Association des Maires de France et les responsables des intercommunalités pour rouvrir toujours plus d’agences de poste municipales. Pour l’instant, seule une sur six a pu reprendre du service : à peine 1 000 sur 6 500. Les débats continuent chez les élus : faut-il filtrer les colis pour ne conserver que les plus urgents ? Philippe Wahl, inflexible, insiste sur la responsabilité des expéditeurs et appelle chacun à la retenue lors des envois. Il refuse catégoriquement d’opérer une sélection : à chacun de juger du nécessaire.
Face à ces ajustements, La Banque Postale adapte elle aussi ses services. La priorité va aux bénéficiaires de prestations sociales pour que l’accès à l’espèce ne devienne pas, lui aussi, un parcours du combattant. 1 850 bureaux doivent accueillir à nouveau le public entre le 6 et le 10 avril, les opérations de retrait d’argent étant accessibles dès le 4 avril. Par la suite, 250 bureaux supplémentaires resteront ouverts, signalant un effort pour tenir bon, même dans l’incertitude qui s’étire chaque jour.
Le samedi, à la Poste, ne ressemble plus tout à fait à ce qu’il était. Les horaires bougent, les équipes s’étoffent, la logistique s’accélère. Dans bien des villages et quartiers, on scrute le passage du facteur,entre impatience et soulagement. Une vaste opération de relais s’est engagée. Les boîtes aux lettres, parfois silencieuses, recommencent à s’ouvrir sur des promesses de jours meilleurs.
