À partir du 20 avril, la Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ) reprend progressivement ses services de permis et d’immatriculation, en maintenant fermement sa priorité : protéger la santé de chacun, des clients comme de ses employés.
La reprise s’organise avec une grande vigilance. Plus question de zones d’attente bondées ni de comptoirs accessibles sans avertissement : seul le rendez-vous ouvre les portes. Désormais, appeler le 1-800-361-7620 devient la clé d’accès à un créneau. Cette organisation vise à réduire les contacts au strict minimum et respecter les exigences des autorités sanitaires : chaque déplacement compte, chaque visite se prépare.
Avant de prévoir votre passage, mieux vaut vérifier si votre démarche est déjà possible et si le point de service visé accueille effectivement le public. Tous ne suivent pas le même calendrier : la reprise s’effectue par étapes, sans généralisation à travers le réseau. Pour trouver la démarche qui convient ou connaître l’état des ouvertures, consultez la page dédiée de la SAAQ. Vous y trouverez les dates, les types de services remis en route, et la liste précise des centres fonctionnels.
Bien souvent, régler une démarche ne nécessite aucune sortie. Renouveler un permis, déclarer un véhicule hors d’usage, d’autres formalités : une connexion Internet suffit, l’administration avance sans contact. Cette logique s’impose : préserver la collectivité en limitant les trajets inutiles, s’épargner des risques superflus.
La SAAQ déploie plusieurs mesures concrètes pour accompagner les besoins urgents et s’adapter à la période. Voici ce qui évolue et ce qui s’organise :
- Désormais, le transfert de propriété entre particuliers se fait aussi par la poste, inutile de se présenter en personne au comptoir.
- Renouvellement d’un permis expiré ? Si la dernière photo enregistrée est toujours valable, le nouveau permis est simplement expédié au titulaire.
- Quand l’accès à Internet n’est pas possible, un coup de fil permet de gérer l’entreposage ou le retrait d’un véhicule : la voix humaine remplace le formulaire en ligne.
Poursuivre le service passe par un ensemble de précautions appliquées sans relâche dans chaque centre :
- Quiconque présente des symptômes associés à la COVID-19 reste à la porte, rendez-vous ou non.
- Dès l’entrée, passage obligé par le lavage de mains pour tous.
- Le respect des deux mètres de distance s’impose, que ce soit en file ou au guichet.
- Pour limiter les contacts, le paiement par carte de débit est privilégié à chaque transaction.
Cette réorganisation demande un effort collectif. La SAAQ mise sur la patience de chacun et s’attache à rendre son fonctionnement aussi fiable que possible, sans relâcher la vigilance. Les procédures changent, mais la volonté de servir et de protéger demeure entière. Chaque dossier avancé ramène un peu plus vers un fonctionnement ordinaire, avec le même mot d’ordre : rigueur, responsabilités partagées, et attention constante, jusqu’à retrouver la fluidité d’hier, sans oublier l’expérience de ces derniers mois.
